PLAZOS DE ENTREGA.

Desde la salida de almacén, el plazo de entrega es de 48-72 horas en destinos de la PENÍNSULA IBÉRICA (España y Portugal).

Otros destinos.

Para el resto de destinos, puede contactar con nuestro Departamento comercial por teléfono +34 977 391839 o por correo electrónico info@barberajoyas.com. Contactaremos con vds durante las 24 h siguientes a la realización de su consulta para informarle de las opciones de compra y envío.

* Todos los plazos de envío están sujetos a las existencias del producto en almacén en el momento del pedido.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN EL DOMICILIO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección indicada durante la realización de su pedido, la compañía de transportes le dejará un aviso y posteriormente volverá a contactar con vds para fijar nueva fecha de entrega.

Es muy importante que nos indique un teléfono de contacto del receptor en el momento de realización del pedido y horario preferible de entrega en el apartado observaciones con el fin de poder ajustarnos lo máximo posible a sus requisitos.

¿Y SI EL PAQUETE NO ESTÁ EN CONDICIONES?

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá RECHAZAR la entrega y comunicarlo a BARBERÁ JOYAS de forma inmediata con el fin de instar su devolución, sustitución o reembolso del importe pagado.

En el caso que el desperfecto se localice al abrir el paquete, el cliente deberá comunicarlo de inmediato a BARBERÁ JOYAS con el fin de acordar la devolución, sustitución o reembolso del importe pagado. El cliente deberá adjuntar una fotografía en la que aparezca la etiqueta del transportista, otra del embalaje exterior y otra del artículo roto. Sin esta documentación BARBERÁ JOYAS no podrá realizar la devolución, sustitución o reembolso.

¿Y SI NO RECIBO EL PRODUCTO DENTRO DEL PLAZO DE ENTREGA ACORDADO?

Barbera joyas realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a Barberajoyas.com.

A la entrega de la mercancía, el cliente deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación de denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida. Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a barberajoyas.com dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.

Si no se cumplen estas condiciones, barberajoyas.com no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.
barberajoyas.com reserva su derecho a recuperar la propiedad sobre producto en caso de impago del precio.

Si no recibe su producto dentro de la fecha de entrega indicada le rogamos contacte con nosotros lo antes posible a través de +34 977 391839 (de lunes a viernes de 9 a 13h y de 16 a 19h) o en info@barberajoyas.com

Localizaremos su envío y le informaremos de inmediato acerca de su estado.

Es importante que tenga a la mano su número de referencia que le proporcionamos a la hora de hacer su pedido.

POLITICA  DEVOLUCION PARA LOS PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS

El plazo máximo para realizar devoluciones es de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados.

Las devoluciones de importe se realizarán mediante transferencia a la cuenta que indique el cliente en los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra.
Si el cliente desea efectuar un cambio o devolución, deberá contactar con el departamento de atención al cliente a través del email info@barberajoyas.com   enviando un correo con el número de pedido, el motivo de la devolución y los datos de contacto. Los costes logísticos derivados de la devolución correrán a cargo de barberajoyas.com si la recogida es en la Península Ibérica o Baleares, en caso contrario el cliente deberá abonar 15€ a barberjoyas.com. Para el primer cambio, los costes de recogida también son asumidos por parte de Barberajoyas. A partir del segundo cambio de la misma compra, los costes de envío a las oficinas centrales correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido su paquete en perfecto estado, realizaremos el abono de la misma manera en la que se realizó el pago. Le enviaremos un email con la información del reembolso.

DERECHO A DESISTIMIENTO

En los productos personalizados no se aplica ningún tipo de derecho de desistimiento, siendo causa única de devolución el mal estado del producto.

¿RECIBO UNA FACTURA DE LA COMPRA?

Recibirá la factura dentro del pedido. Si necesita una copia por e-mail sólo hace falta que nos lo comunique y le enviamos.

COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en base al peso y destino. Aparecen en la ficha de pedido (pantalla «ver cesta») antes de su confirmación una vez introducidos «usuario y contraseña».